Retours et remboursements

Puis-je retourner un article Jolibump?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans son état d’origine (avec les étiquettes, non porté, lavé ou abîmé) afin que nous procédions au remboursement de votre article. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre article.

Comment effectuer un retour?

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez en faire la demande directement sur votre compte Jolibump.

Si vous êtes en France, notre équipe validera ensuite votre demande et vous enverra une étiquette Colissimo prépayée par mail. Vous pourrez ensuite imprimer et apposer cette étiquette sur votre colis avant de le déposer en bureau de poste/point de retrait Colissimo. À réception de votre colis retour, nous effectuerons un remboursement.

Si vous êtes à l'étranger, le retour est à vos frais et vous pouvez nous le faire parvenir à l'adresse suivante pour un remboursement : JOLIBUMP, 24 rue Jules Moulet 13006 Marseille (France). 

Quels sont les frais de retour ?

Chez Jolibump, nous offrons le premier retour si vous êtes en France. Si vous êtes à l'étranger, les frais de retour sont à votre charge et vous pouvez renvoyer votre colis à l'adresse suivante : JOLIBUMP, 24 rue Jules Moulet 13006 Marseille, FRANCE. 

Dans quel délai serai-je remboursé(e)?

Nous procédons au remboursement de votre commande dès réception de votre colis retour. Vous serez remboursé(e) dans un délai de 3-4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), en fonction des délais bancaires.

Comment faire si mon article Jolibump n’est pas conforme?

Chez Jolibump, nous avons à coeur de vous proposer des vêtements haut de gamme aux finitions parfaites. Si malgré tous nos contrôles de qualité, votre article présente un défaut, n’hésitez pas à nous faire parvenir une photo du défaut en question à l’adresse mail hello@jolibump.com afin que nous puissions convenir ensemble d’une solution.