Retours et remboursements

Puis-je retourner ou échanger un article Jolibump?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans son état d’origine (avec les étiquettes, non porté, lavé ou abîmé) afin que nous procédions au remboursement de votre commande. Si vous rencontrez un problème avec la taille de l’article, vous pouvez également nous le retourner en nous précisant quelle taille vous souhaitez pour que nous vous accordions un échange. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre article.


Comment effectuer un retour ou un échange?

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez en faire la demande directement sur votre compte Jolibump. Notre équipe validera ensuite votre demande et vous enverra une étiquette Colissimo prépayée par mail. Vous pourrez ensuite imprimer et apposer cette étiquette sur votre colis avant de le déposer en bureau de poste. A réception de votre colis retour, nous effectuerons un remboursement.


Quels sont les frais de retour ?

Les retours sont offerts chez Jolibump!


Dans quel délai serai-je remboursé(e)?

Nous procédons au remboursement de votre commande dès réception de votre colis retour. Vous serez remboursé(e) dans un délai de 3-4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), en fonction des délais bancaires.


Comment faire si mon article Jolibump n’est pas conforme?

Chez Jolibump, nous avons à coeur de vous proposer des vêtements haut de gamme aux finitions parfaites. Si malgré tous nos contrôles de qualité, votre article présente un défaut, n’hésitez pas à nous faire parvenir une photo du défaut en question à l’adresse mail hello@jolibump.com afin que nous puissions convenir ensemble d’une solution.