Faq Sections
Alle unsere Stoffe und Modelle werden in Europa, Portugal, in Familienwerkstätten hergestellt, die wir sorgfältig auswählen und mit denen wir direkt zusammenarbeiten.
Wir haben uns bei Jolibump von Anfang an auf hochwertige Stoffe aus Naturfasern (Windel, Baumwolle, Leinen) oder umweltfreundlichen (Tencel, Modal), Öko-Tex oder Bio-Fasern konzentriert. Hier erfahren Sie mehr über unser ethisches und ökologisches Engagement!
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wählen Sie Ihre Größe, auch wenn diese nicht mehr verfügbar ist. Wenn dieser Artikel gerade nachgefüllt wird, haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen, um über die Rücksendung auf Lager informiert zu werden (e) oder um den Artikel im Voraus zu kaufen, indem Sie (e) über das Lieferdatum informiert werden.
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Sie können den Status Ihrer Bestellung auf Ihrem Jolibump-Konto über den Colissimo-Link verfolgen oder direkt auf Colissimo mit der Paketverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung bestätigt und von unserem Team vorbereitet wurde.
Besuchen Sie die Geschenkkarte in unserem E-Shop! Wählen Sie den Betrag der Karte und die Nachricht, die Sie einfügen möchten. Sie können dann wählen, ob Sie die Karte per E-Mail an den Empfänger senden oder ausdrucken und ihm persönlich überreichen möchten. Die Geschenkkarte ist 1 Jahr ab Versanddatum an den Empfänger gültig.
Unsere Website Jolibump akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express und CB) und über Paypal. Alle Zahlungen auf unserer Website sind mit dem 3-D Secure Zahlungssystem (Sogenactif) gesichert.
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Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung auf Ihrem Jolibump-Konto über den Colissimo-Link verfolgen oder direkt auf Colissimo mit der Paketverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung bestätigt und von unserem Team vorbereitet wurde.
In Frankreich sind die Versandkosten ab 160€ Kaufwert kostenlos. Für Bestellungen von weniger als 160 € betragen die Versandkosten 6,90 € für eine Colissimo-Lieferung nach Hause und 5,90 € für eine Colissimo-Lieferung an den Abholpunkt. Nach der Abholung Ihres Pakets durch den Spediteur erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage und ohne den aktuellen Gesundheitskontext).
In Europa, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz sind Versandkosten ab einem Einkaufswert von 250 € kostenlos. Falls zutreffend, gehen die Zollgebühren zu Lasten des Kunden.
Die Versandkosten außerhalb von Frankreich, Europa, Großbritannien und der Schweiz sind zu begleichen.
Für alle Länder der Eurozone gehen die Rücksendungen zu Lasten des Kunden und wir erstatten die Bestellung nach Erhalt des Rücksendepakets. Die Pakete sind an folgende Adresse zu senden: JOLIBUMP, 24 Rue Jules Moulet 13006 Marseille, FRANKREICH.
In Übereinstimmung mit unserer ethischen und ökologischen Verpflichtung werden alle unsere Pakete mit Kraftpapierverpackungen versandt. Sie können sie also recyceln, indem Sie sie in den dafür vorgesehenen Mülleimer legen!
Im Rahmen eines transparenten Ansatzes weisen wir darauf hin, dass wir, wie alle Marken, unsere Kleidung in transparenten recycelten und/oder recycelbaren Kunststoffverpackungen aus unseren Werkstätten in Portugal erhalten, um sie zu schützen. Wir empfehlen, diese Verpackung nicht zu entfernen, um Ihre Kleidung während des Transports bestmöglich zu schützen. Zögern Sie nicht, diese schützenden Kunststoffverpackungen auch zum Wohle unseres Planeten zu recyceln.
Wenn ein Artikel nicht zu Ihnen passt, können Sie ihn in seinem ursprünglichen Zustand (mit Etiketten, ungetragen, gewaschen oder beschädigt) an uns zurücksenden, damit wir die Rückerstattung Ihres Artikels vornehmen können. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Artikel an uns zurückzusenden.
Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, können Sie diese direkt in Ihrem Jolibump-Konto beantragen.
Wenn Sie in Frankreich sind, wird unser Team dann Ihre Anfrage validieren und Ihnen ein vorausbezahltes Colissimo-Etikett per E-Mail zusenden. Sie können dieses Etikett dann ausdrucken und auf Ihrem Paket anbringen, bevor Sie es in der Post/Abholstelle Colissimo abgeben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir eine Rückerstattung vornehmen.
Wenn Sie im Ausland sind, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten und Sie können sie uns zur Rückerstattung an die folgende Adresse senden: JOLIBUMP, 24 rue Jules Moulet 13006 Marseille (Frankreich).
Bei Jolibump bieten wir die erste Rückgabe an, wenn Sie in Frankreich sind. Wenn Sie im Ausland sind, sind die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten und Sie können Ihr Paket an folgende Adresse senden: JOLIBUMP, 24 rue Jules Moulet 13006 Marseille, FRANKREICH.
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Alle unsere Kleidungsstücke bestehen aus Premium-Stoffen aus natürlichen oder umweltfreundlichen Fasern. Um Ihre Kleidung so lange wie möglich aufzubewahren, müssen Sie sie sorgfältig pflegen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Jolibump-Kleidung im Schonwaschgang maximal 30° mit sanftem Schleudern zu waschen und nicht im Trockner zu trocknen. Für die empfindlichsten Modelle wie Windeln oder Dessous empfehlen wir, sie in einem Netz zu waschen. Wenn Sie Ihre Modelle in Windeln bügeln möchten, können Sie ein warmes Bügeleisen oder ein nasses Bein verwenden.