nous rejoindre

CDI chargé(e) de service client

Depuis 2016, Jolibump est la première marque française qui accompagne les femmes dans l'aventure de la maternité en leur proposant une mode durable à porter avant, pendant et après la grossesse.

Nous sommes engagées pour les femmes, les mères, par nos vêtements qui s'adaptent à leur corps (et non l'inverse!) et par toutes les initiatives que nous menons, comme notre podcast Nouveau Chapitre dédié à la maternité.

La satisfaction de nos clientes est au coeur de notre démarche. Ainsi, pour accompagner notre développement, nous sommes à la recherche de notre chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe pour les missions suivantes : 

Missions

Service Client

Vous êtes le point de contact privilégié de nos clientes :

- Répondre aux demandes, conseiller les clientes et assurer un suivi quotidien pour garantir une bonne expérience client (mail & téléphone) ;

- Analyser et mettre en place des outils et process améliorant le service client ;

- Accueillir nos clientes au showroom Jolibump. 

Logistique

- Préparer et envoyer les commandes aux clientes ;

    - Gérer et suivre les demandes de retour ;

    - Mettre en place une gestion efficace et précise des stocks ; 

    - Analyser et améliorer l'expérience client (packaging, asilage colis, etc).

    Et bien d'autres missions parallèles pour lesquelles vous serez amené(e) à aider la team : brainstorming projets, organisation d'évènements, développement produits, etc. 

    Profil 

    Vous êtes dynamique et aimez travailler dans des petites équipes avec un état d'esprit positif.

    Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et force de proposition.

    Vous disposez d'une excellente orthographe.

    La maîtrise de l'anglais est un plus. 

    Notre démarche est de faire grandir chacun(e) de nos collaborateurs(trices) avec l'entreprise.

    Alors si vous avez envie de vous engager et de porter ce projet avec nous, rejoignez-nous ! 

    Poste en CDI basé à Marseille (6e).

    Pour postuler, envoyez votre CV + LM à l’adresse recrutement@jolibump.com

    CDI chargé(e) de projet web marketing

    Depuis 2016, Jolibump est la première marque française qui accompagne les femmes dans l'aventure de la maternité en leur proposant une mode durable à porter avant, pendant et après la grossesse.

    Nous sommes engagées pour les femmes, les mères, par nos vêtements qui s'adaptent à leur corps (et non l'inverse!) et par toutes les initiatives que nous menons, comme notre podcast Nouveau Chapitre dédié à la maternité. 

    Jolibump étant une marque digitale, le web marketing est clé. Ainsi, pour accompagner notre développement, nous sommes à la recherche de notre chargé(e) de projet web marketing pour rejoindre notre équipe pour les missions suivantes : 

    Missions

    Marketing Digital

    - Gestion quotidienne du site internet : mise à jour home page / pages catégories / fiches produits, et nouvelles pages 

    - Conduite et suivi de projet digital en partenariat avec notre webmaster : amélioration continue de l'ergonomie du site internet, amélioration du design du site internet (home page / pages catégories / fiches produits), amélioration du site internet (tunnel d'achat / compte client)

    - Optimisation référencement naturel / SEA 

    - Réalisation de veille permanente pour améliorer et adapter le site aux nouveaux usages 

    Gestion

    - Suivi hebdomadaire et mensuel des performances du site, des indicateurs clés et des performances produit

    - Suivi des indicateurs clés réseaux sociaux 

    Business Development

    - Mise à jour de nos fiches produit sur les marketplaces partenaires (La Redoute)

    - Tenir à jour le catalogue des références / prix à jour pour les boutiques partenaires

    - Etablissement et suivi des bons de commande revendeurs

    - Suivi de la relation avec les revendeurs actuels et démarchage de revendeurs potentiels 

    Profil

    Diplômé(e) d'un BAC+5 école de commerce, IAE ou université, 

    Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec les chiffres, le pack office (Excel en particulier), et le web 

    La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste, la maîtrise d'une autre langue est un plus. 

    Vous êtes dynamique et aimez travailler dans des petites équipes avec un état d'esprit positif. Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et force de proposition. 

    Vous disposez d'une excellente orthographe.

    Notre démarche est de faire grandir chacun(e) de nos collaborateurs(trices) avec l'entreprise. 

    Alors si vous avez envie de vous engager et de porter ce projet avec nous, rejoignez-nous ! 

    Poste basé en CDI basé à Marseille (6e). 

    Pour postuler, envoyez votre CV + LM à l'adresse recrutement@jolibump.com