POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Joli Bump s’engage à assurer la protection de vos données à caractère personnel.

 Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, Joli Bump collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.

 La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.

 Joli Bump, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

 Le client est informé que certaines données doivent être collectées par Joli Bump afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, Joli Bump ne pourra pas accomplir ses prestations.

 

1. Le Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est :

Joli Bump , Société par Actions Simplifié au capital de 3000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 808 880 819 dont le siège social est situé au 117 avenue de Lodève 34070 Montpellier.

2. Finalités de la collecte des données personnelles

Les Données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site font l'objet d'un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.

 La règlementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

-       l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ;

-       le respect d’une obligation légale, par exemple la conservation de factures ;

-       l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données ;

-       lorsque l’utilisateur a donné son consentement

 

Finalités du traitement

Bases juridiques

Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes

Exécution du contrat passé entre un Client et Joli Bump

Gestion des opérations de paiement et de crédit via notre prestataire, Société Générale

Exécution du contrat passé entre un Client et Joli Bump

Gestion des opérations de livraison

Exécution du contrat passé entre un Client et Joli Bump

Gestion de la relation client, du suivi des commandes du service après-vente, des retours produits et des remboursements

Exécution du contrat passé entre un Client et Joli Bump

Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client)

Intérêt légitime de Joli Bump

Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande

Exécution du contrat passé entre un Client et J Joli Bump

Intérêt légitime de Joli Bump

Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients

Intérêt légitime de Joli Bump

Envoi de newsletters, à la condition que l'utilisateur coche la case exprimant son acceptation

 

Intérêt légitime de Joli Bump

 

Joli Bump ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

 L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.

3. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs

Vos données sont transmises à des partenaires de Joli Bump qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Joli Bump (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

-       Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude

-       Les services de douane en cas de livraison à l’étranger

Joli Bump fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

-       le paiement sécurisé sur le site

-       la lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés

-       La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet

Joli Bump peut également partager les données à caractère personnnel si la structure change à l'avenir :

-       En cas de vente, transfert ou fusion de l'entreprise ou d'une partie de celle-ci, ou si Joli Bump acquiert ou fusionne avec une autre société.

-       Si une telle transaction a lieu, Joli Bump s’assurera que l’autre partie respecte la législation sur la protection des données.

4. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

 

En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

-       Un droits d’accès

-       Un droit de rectification,

-       Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données

-       Un droit à la limitation du traitement,

-       Un droit à la portabilité de ses données.

 

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Joli Bump qui a collecté les données de la manière suivante :

-       Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Joli Bump – 173 rue Paradis 13006 Marseille, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

-       Dans votre espace client.

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Joli Bump adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

5 . Durée de conservation des données

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l'utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.

 L'archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

 

6. Mesures de sécurité des données personnelles collectées

-       Règles générales

En tant que responsable de traitement, la société Joli Bump, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Joli Bump a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données.

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, Joli Bump s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

-       Règles applicables aux données bancaires

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Joli Bump utilise les services d’un prestataire, Société Générale.

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à Joli Bump, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de la Société Générale, qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs Société Générale et ne sont à aucun moment transmises aux serveurs de Joli Bump. Société Générale fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, Société Générale garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

7. Réseaux sociaux

Joli Bump vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux.

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec Joli Bump est susceptible d’entrainer des échanges de données entre Joli Bump et ces réseaux sociaux.

Joli Bump vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.

8. Cookies, TAGS et traceurs

 Lors de la navigation sur notre site Internet, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

-       d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.

-       de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;

-       de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;

-       de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;

 

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

   - Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,

   - Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,

   - Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,

   - Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,

   - iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

 

9. Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de Joli Bump veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère personnel.

L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles à l’adresse hello@jolibump.com.